PRODUCTOS/ SERVICIOS OFRECIDOS


1.- VENTA DE LIBROS
Los artículos vendidos son libros tradicionales en formato papel. 

2.- VENTA DE E- BOOKS
Los productos de esta sección son libros en formato digital. Para que el usuario pueda descargar dichos productos y por tanto leerlos es necesario que se descargue el software gratuito “digital edition” de adobe acrobat

3.- ALQUILER 
Los artículos que se alquilan son libros, capítulos de libro, revistas y artículos de revista. Se caracteriza por ser artículos alquilados con un margen de tiempo por los cuales se prestan. Normalmente suelen alquilarse en plazos de 7, 15 o 30 días, sin perjuicio de ser dichos plazos susceptibles de cambio por mandato de la editorial correspondiente.

Una vez finalizado el plazo el producto dejará de estar activo para su uso por parte del usuario.
 
Los artículos se encuentran limitados por un número determinado de licencias concedidas y autorizadas por parte de la editorial a DM. Por tanto, para proceder al alquiler de los productos de esta categoría por parte de los usuarios han de quedar licencias libres.

4.- IMPRESIÓN BAJO DEMANDA
Los productos son impresiones de libros solicitados por parte de los usuarios. El usuario tendrá en este apartado una gama de libros que podrán ser impresos bajo demanda.

Debido a que productos de venta de e-books como de alquiler ,no tendrán permisos de impresión ni de copia debido a que son derechos no permitidos por parte de las editoriales. No obstante lo anterior, este hecho puede sufrir alteraciones en dichos permisos en caso de autorización por parte de las editoriales o aquellos sujetos a los derechos de autor.
5.- LIBRO EN LA NUBE
Un libro en la nube es un libro digital que no requiere descarga.Está almacenado en un espacio propio de internet, através de nuestra página web: http://www.diegomarin.net/libroenlanube/

Precisa para hacer uso del mismo tener acceso a internet .
 
 
 

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

 
 
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1.- elección del producto (pendiente que establezcáis los menus definitivos)
En la página de inicio de la tienda se ubica el menú de libros de temática general por orden alfabético en la parte izquierda. En la parte superior de la home aparecen las distintas modalidades de productos.(1.- Libros, 2.- ebooks)

2. Pulsar sobre la categoría o temática deseada y elegir el libro que se quiere adquirir. Posteriormente aparecerá una ficha descriptiva en donde se detalla las características del mismo y su precio sin IVA. Junto con la ficha descriptiva del libro en la parte inferior de la página aparecerán enlaces a otros libros relacionados. 

3. En el caso de que el libro físico seleccionado no esté disponible como stock, seleccionando el libro aparecerá un formulario de reserva, que se habrá de cumplimentar con el objeto de que la entidad se ponga en contacto con el usuario una vez esté disponible el libro mediante correo electrónico o sms.

4. Para añadir el producto disponible deseado a la cesta de la compra se ha de pinchar sobre el enlace de la cesta. Aparece el menú de compra, en donde el usuario podrá saber el precio total de la compra así como tener la posibilidad de cancelarla a través del comando Borrar.

5. Una vez realizada la selección de productos que se quiera adquirir, el comprador ha de rellenar un formulario en el caso de que no se haya registrado con anterioridad.El formulario establecido al efecto será diferente en función del producto que se desee adquirir (siendo el formulario de libros físicos mas extenso en orden a la necesidad de mayores datos con el objeto de que sea entregado correctamente). Esta cumplimentación se hace con la finalidad de realizar el envío, la facturación y gestionar sus datos personales. 

7. Una vez finalizado el proceso de compra, aparecerá un resumen del proceso anterior con los datos facilitados, con el objeto de que pueda o bien rectificar algún dato o bien confirmar su pedido. 

8. Realizará el pago del producto según el procedimiento seleccionado

9. Se finaliza la compra.

Registro

Con el objetivo de de simplificar al máximo posible el proceso de compra, el usuario puede registrarse a través de un formulario establecido al efecto en la pestaña “inscripción” en la parte superior de la web. 

ENTREGA PEDIDOS
En caso de Libros en soporte papel e impresión bajo demanda, el producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte.
En caso de ebooks y préstamo el producto será entregado en el momento en que el usuario haya realizado la descarga del producto.
 
 
FORMA DE PAGO:
 
1)Tarjeta de crédito, (ESPAÑA, AMÉRICA, EUROPA Y ASIA) (Visa, Mastercard, Maestro y visa electrón); A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta y la fecha de caducidad. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual de Bankinter.
 
2)Mediante transferencia bancaria (SÓLO ESPAÑA) El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo).
La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija la modalidad de pago.

3) Mediante Pay pal: Para que el usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta Paypal. Para más información www.paypal.es.
 
4) VALES: DM pondrá a disposición del usuario un servicio de pago “VALES” que estará disponible en el menú de usuario, en donde éste podrá realizar un ingreso de una determinada cantidad de dinero que se irá descontando según se vayan realizando compras de productos en la web. Este monedero se ira cargando por transferencia bancaria o pago en caje el los distintos establecimientos DM

ENTREGA DE PEDIDOS
En caso de libros físicos, DM establecerá un plazo de 3 dias para España y entre 5 y 10 para el resto de países para la entrega del producto. En dichos plazos no se tendrá en cuenta los días festivos y fines de semana vigentes en España).
RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:
En la venta de Libros el comprador tras recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto DM a través del teléfono: +34 968 242 829 o por mail: info@diegomarin.com para que DM pueda esclarecer la causa de la demora .Una vez obtenida la respuesta a la reclamación DM contactará con el comprador con el objeto de explicar lo sucedido.

GASTOS DE ENVÍO 
En la venta de Libros, los gastos de envío de los productos se calcularán automáticamente dependiendo del destino al cual se vayan a enviar. Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen tanto del país, como de la región a los que se ha de enviar el producto. Estos datos serán proporcionados por el cliente en el momento en el cual hace efectivo el registro a través del formulario. Esta selección se hace a través de la inserción en el formulario del país y lugar del envío: España (Canarias), España (Península), España (Baleares), España (Ceuta y Melilla) y/o Extranjero (Europa, América o Asia).

El cliente, además, ha de incluir el nombre de su población, meramente a efectos de envío del producto a una dirección física. Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el usuario podrá comprobar en todo momento en su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío.


IMPUESTOS

Residentes en la Unión Europea.

Los precios de los libros que se encuentran a la venta en la Web excluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

Residentes en países extracomunitarios, CEUTA, MELILLA y CANARIAS

Las ventas realizadas a personas físicas o jurídicas que residan en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. Los precios indicados para los gastos de envío se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, sin perjuicio de que Diego Marín pueda cambiar dicha inclusión en un futuro sin previa comunicación a los usuarios.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Las características de los productos ofrecidos en el site así como sus precios se muestran a lo largo de las páginas de la presente Web.
DM se reserva el derecho de modificar el precio y la disponibilidad de los productos de la presente web.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
En el caso de venta de libros e impresión bajo demanda, el usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse al resto de productos ofertados en la presente web debido a que no son susceptibles de aplicarse este derecho. Tanto los ebooks como los préstamos son productos que son directamente descargados a través del portal , productos que son excepcionados de dicho derecho de desistimiento por la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

ANULACIONES

En Libros e impresión bajo demanda, si se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica info@diegomarin.com o bien por teléfono 968242829 número indicando el número del pedido que se desea cancelar.
(no aplicable a resto de productos)

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

En Libros e impresión bajo demanda en el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso, el cliente ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con Diego Marín Librero S.L. que se harán cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto defectuoso y la posterior entrega del nuevo producto (no aplicable a resto de productos)

FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

LEY APLICABLE
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y de Murcia 
Aviso legal