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Autor: SANCHEZ ARROYO SILVIA
Editorial: EDITORIAL CEP
Año Public.: 2017
Encuadernación: OTROS
Colección:
Núm.Col./Núm.Vol.: /
Núm.Edición: 1
SE ENTIENDE POR ESPECIALIDAD FORMATIVA LA AGRUPACION DE CONTENIDOS COMPETENCIAS PROFESIONALES Y ESPECIFICACIONES TECNICAS QUE RESPONDE A UN CONJUNTO DE ACTIVIDADES DE TRABAJO ENMARCADAS EN UNA FASE DEL PROCESO DE PRODUCCION Y CON FUNCIONES AFINES. LAS ESPECIALIDADES FORMATIVAS SE ENCUADRAN DENTRO DE LAS FAMILIAS PROFESIONALES ESTABLECIDAS EN EL CATALOGO NACIONAL DE CALIFICACIONES PROFESIONALES Y SIRVEN COMO REFERENTE PARA LA PROGRAMACION DE ACCIONES EN EL MARCO DEL SUBSISTEMA DE FORMACION PROFESIONAL PARA EL EMPLEO. EL PRESENTE MANUAL INCLUYE EL DESARROLLO DE CONTENIDO BASADO EN EL PROGRAMA DE LA ESPECIALIDAD ADGD050PO “CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES” EL CUAL PUEDE SER DE APLICACION EN LA PROGRAMACION DE ACCIONES FORMATIVAS RELACIONADAS. TIENE LA SIGUIENTE ESTRUCTURA: - FICHA TECNICA - OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS - DESARROLLO TEORICO DE PROGRAMA - RESUMEN POR TEMA
