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VENDER CON B DE BENEFICIO

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9788416462902
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Autor: BLANCO MARTINEZ ANA

Editorial: ESIC EDITORIAL

Año Public.: 2016

Encuadernación: RUSTICA

Novedades literarias Prosa poética Literatura juvenil

Detalles

Descripción:

Colección: DIVULGACION

Núm.Col./Núm.Vol.: /

Núm.Edición: 1


LA ANECDOTA ES UN RECURSO PEDAGOGICO MUY UTIL YA QUE PERMITE VESTIR DE REALIDAD UN CONCEPTO TEORICO. ESTE LIBRO REPLETO DE EXPERIENCIAS CONTADAS A TRAVES DE ANECDOTAS TE DARA LA OPORTUNIDAD DE ADQUIRIR DE «SEGUNDA MANO» LAS ENSEÑANZAS QUE TE LIBRARAN DE LOS ERRORES YA COMETIDOS POR OTROS Y A LA VEZ TE PERMITIRAN TRAZAR CAMINOS MAS CORTOS Y SEGUROS PARA ALCANZAR MEJORES RESULTADOS EN TUS PROCESOS COMERCIALES. LA EXPERIENCIA SOLO LA DA LA PRACTICA. LA VENTA YA NO ES UN ACTO QUE CORRESPONDE SOLO A UN DEPARTAMENTO DE LA EMPRESA AL DEPARTAMENTO COMERCIAL; LA VENTA HOY ES UN PROCESO QUE INVOLUCRA A TODAS LAS PERSONAS DE LA ORGANIZACION. POR ESO EN ESTE SE INCLUYEN REFLEXIONES QUE ATAÑEN A SITUACIONES DE RELACION CON EL CLIENTE INDEPENDIENTEMENTE DEL PUESTO Y CARGO QUE SE DESEMPEÑE YA QUE A TRAVES DE TODAS ELLAS EL CLIENTE VALORA EL SERVICIO FACILITADO POR NUESTRA EMPRESA. MIENTRAS LAS EMPRESAS ESTABAN DEPARTAMENTADAS CADA SECCION TENIA UNOS OBJETIVOS Y UNAS TAREAS CONCRETAS NO ENLAZADAS CON EL RESTO DE DEPARTAMENTOS. POR DECIRLO DE ALGUNA MANERA HAN SIDO HASTA HACE POCOS AÑOS DEPARTAMENTOS ESTANCOS. EN LAS EMPRESAS HAY PROCESOS DE CALIDAD PROCESOS DE ALMACENAJE PROCESOS DE PRODUCCION PROCESOS DE EVACUACION FRENTE A UN INCENDIO...; REALMENTE EXISTEN PROCESOS PARA TODO EXCEPTO PARA FABRICAR CLIENTES SATISFECHOS. A MODO DE PROVOCACION Y PARA QUE SIRVA DE INSPIRACION AQUI SE SUGIERE UN PROCESO QUE INVOLUCRA A TODA LA ORGANIZACION. ESTE PROCESO ESTARA COMPUESTO POR LOS HITOS EN LOS QUE EL CLIENTE EVALUA TANTO EL PRODUCTO COMO EL SERVICIO QUE LE PRESTA UNA FIRMA. INDICE INTRODUCCION.- PROLOGO.- EL PROCESO DE LA VENTA.- PRIMERA FASE. DARSE A CONOCER.- SEGUNDA FASE. EL DIAGNOSTICO.- TERCERA FASE. EL PROYECTO DE COLABORACION.- CUARTA FASE. EL PRECIO Y EL PRESUPUESTO.- QUINTA FASE. RELACION CONTRACTUAL; LA LEY Y EL CONTRATO.- SEXTA FASE. EJECUCION; REALIZACION DEL SERVICIO Y ENTREGA DEL PRODUCTO.- SEPTIMA FASE. CRECIMIENTO Y FIDELIZACION.- OCTAVA FASE. DESARR

Autor: BLANCO MARTINEZ ANA
Año publicación: 2016
Audiencia: GENERAL
Formato:
Editorial: ESIC EDITORIAL
ISBN: 978-84-16462-90-2
La anécdota es un recurso pedagógico muy útil ya que permite vestir de realidad un concepto teórico. Este libro, repleto de experiencias contadas a través de anécdotas, te dará la oportunidad de adquirir de «segunda mano» las enseñanzas que te librarán de los errores ya cometidos por otros y a la vez te permitirán trazar caminos más cortos y seguros, para alcanzar mejores resultados en tus procesos comerciales.

La experiencia solo la da la práctica.

La venta ya no es un acto que corresponde solo a un departamento de la empresa, al departamento comercial;la venta hoy es un proceso que involucra a todas las personas de la organización. Por eso, en este se incluyen reflexiones que atañen a situaciones de relación con el cliente, independientemente del puesto y cargo que se desempeñe, ya que, a través de todas ellas, el cliente valora el servicio facilitado por nuestra empresa.

Mientras las empresas estaban departamentadas, cada sección tenía unos objetivos y unas tareas concretas no enlazadas con el resto de departamentos. Por decirlo de alguna manera, han sido hasta hace pocos años departamentos estancos.

En las empresas hay procesos de calidad, procesos de almacenaje, procesos de producción, procesos de evacuación frente a un incendio...;realmente existen procesos para todo, excepto para fabricar clientes satisfechos. A modo de provocación, y para que sirva de inspiración, aquí se sugiere un proceso que involucra a toda la organización. Este proceso estará compuesto por los hitos en los que el cliente evalúa tanto el producto como el servicio que le presta una firma.

ÍNDICE

Introducción.- Prólogo.- El proceso de la venta.- Primera fase. Darse a conocer.- Segunda fase. El diagnóstico.- Tercera fase. El proyecto de colaboración.- Cuarta fase. El precio y el presupuesto.- Quinta fase. Relación contractual;la ley y el contrato.- Sexta fase. Ejecución;realización del servicio y entrega del producto.- Séptima fase. Crecimiento y fidelización.- Octava fase. Desarrollo de conciencia de satisfacción y tratamiento de incidencias.- Novena fase. Gestión de cobro.
Más Información
Nombre del producto VENDER CON B DE BENEFICIO
Autor BLANCO MARTINEZ ANA
Ebook No
Libranda No
Cambio 7 días
Devolución 7 días
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